6月21日，為進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高員工素養(yǎng)和職業(yè)形象，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司舉辦服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)知名的禮儀專家全國(guó)工商聯(lián)人才中心高級(jí)培訓(xùn)師唐安娜老師擔(dān)任主講，公司客房、餐飲、會(huì)務(wù)、場(chǎng)務(wù)、行政等相關(guān)業(yè)務(wù)部門約40余名員工參加培訓(xùn)。
活動(dòng)伊始，專家用一個(gè)簡(jiǎn)單的心理互動(dòng)游戲，向參培員工解釋形象禮儀的基本概念及其在服務(wù)中的重要性。同時(shí)指出，禮儀不僅是人際交往的潤(rùn)滑劑，更是個(gè)人修養(yǎng)和企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。在隨后的課程中，專家從服務(wù)意識(shí)與禮儀修煉、形象打造與儀態(tài)調(diào)整、場(chǎng)館服務(wù)溝通技巧以及會(huì)務(wù)服務(wù)流程等方面開(kāi)展生動(dòng)形象、層層遞進(jìn)、內(nèi)容豐富、極具互動(dòng)性的教學(xué)。通過(guò)生動(dòng)的案例和互動(dòng)環(huán)節(jié)，手把手教學(xué)實(shí)際操作，現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收員工學(xué)習(xí)成果，確保了今后實(shí)際操中的應(yīng)用效果。培訓(xùn)過(guò)程中，員工們積極參與互動(dòng)。他們紛紛表示受益匪淺，通過(guò)參加此次培訓(xùn)，不僅學(xué)到了實(shí)用的服務(wù)操作規(guī)范和技巧，更重要的是提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。
資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)強(qiáng)調(diào)，本次培訓(xùn)旨在提升公司各項(xiàng)服務(wù)保障工作的專業(yè)化和規(guī)范化，作為浙音保障服務(wù)部門之一，我們要以良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)的服務(wù)水平，彰顯浙江音樂(lè)學(xué)院“事必盡善”的校訓(xùn)精神。要求各業(yè)務(wù)單位，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，梳理服務(wù)實(shí)操手冊(cè)，增強(qiáng)整體服務(wù)專業(yè)性和規(guī)范性。此次禮儀培訓(xùn)活動(dòng)的成功舉辦，不僅提高了員工的整體素養(yǎng)和職業(yè)形象，也為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，公司將繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升員工綜合素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
