他是伊朗留學(xué)生，常用可愛的中文把“為人民服務(wù)”掛嘴邊；她因家中老人學(xué)習(xí)手語，長大后為聽障人士架起溝通橋梁；她是在浙江上學(xué)的“00后”，赴鄉(xiāng)村播撒文藝的種子……他們，都是志愿者隊(duì)伍中的一抹紅。今天（5月11日），浙江省文化和旅游志愿服務(wù)優(yōu)秀案例現(xiàn)場分享會在蕭山臨浦體育館舉行，許多志愿者隊(duì)伍講述了自己的故事。
2021年3月，浙江省文化和旅游志愿者總隊(duì)在蕭山成立，全省文化和旅游志愿服務(wù)從此走上了規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的發(fā)展壯大之路。次年，在文化和旅游部志愿服務(wù)典型案例評選中，浙江省成為全國入選項(xiàng)目數(shù)量最多的省份，包括浙江美術(shù)館“美育村”志愿服務(wù)項(xiàng)目、浙江圖書館“0分貝閱讀”志愿服務(wù)項(xiàng)目、浙江省文化館“圓夢青苗·以藝育美”浙江省鄉(xiāng)村未成年人“美育課堂”志愿服務(wù)項(xiàng)目、杭州市“美麗杭州行 助力亞運(yùn)會”金牌導(dǎo)游志愿服務(wù)項(xiàng)目、海寧市“光影中的家”志愿服務(wù)項(xiàng)目五個項(xiàng)目。截至目前，全省實(shí)名注冊的文化和旅游志愿者達(dá)314.4萬人，覆蓋全省市、縣（市、區(qū)）以及“15分鐘品質(zhì)文化生活圈”。
蕭山臨浦文化站站長邵威是一名基層工作者，三十多年來的志愿者服務(wù)生涯讓她見證了家門口的變化。“以前老百姓們吃完晚飯就睡覺，后來他們開始散步走路、跳廣場舞，現(xiàn)在他們的選擇更多了，市民廣場、文化禮堂、文化驛站、黨群服務(wù)中心、城市書房這些公益性開放場所，都有各種各樣的文化體驗(yàn)。” “15分鐘品質(zhì)文化生活圈”的打造，離不開邵威和志愿者團(tuán)隊(duì)。杭州亞運(yùn)會的腳步越來越近了，為了營造更加濃厚的文化氛圍，邵威和大家也一直奔走在路上。
“00后”陸政妍也是一名播種文藝種子的志愿者。四年前，她來到浙江音樂學(xué)院上學(xué)，第一個暑假，她和同學(xué)們前往衢州七里鄉(xiāng)大頭村開展“送藝下鄉(xiāng)”工作。在村子里，陸政妍和同學(xué)們教孩子們唱歌、為村民們籌備文藝晚會。某一天，這群大學(xué)生們結(jié)束工作，踩著夕陽余暉漫步山間，這時孩子們唱著歌飛奔過來，圍在大家身邊。陸政妍說，這一刻她被孩子們的天真爛漫和對文藝的渴求觸動了。第二次暑期實(shí)踐，陸政妍選擇重返大頭村，此時她也成為了文藝輕騎兵志愿者團(tuán)團(tuán)長。大家不僅“送藝下鄉(xiāng)”，還將當(dāng)?shù)匚幕诤线M(jìn)來，因地制宜調(diào)整文化運(yùn)營方案。這臺演出借由農(nóng)文旅融合的方式大獲成功，節(jié)目編排雅俗共賞，舞臺旁邊搭起集市售賣的農(nóng)產(chǎn)品，銷售量意外得好，通過線上直播的晚會還增加了民宿的預(yù)訂量。
去年，“七彩音樂助共富——鄉(xiāng)村文藝能人培育行動”獲得了第六屆中國青年志愿服務(wù)大賽銀獎。這四年“文藝輕騎兵”的經(jīng)歷，也讓陸政妍這位江蘇妹子，愛上了浙江鄉(xiāng)村。她打算在讀研期間繼續(xù)帶著“文藝輕騎兵”們深入基層，“希望今后能夠把浙江的經(jīng)驗(yàn)帶到長三角”。
安約博也是一位大學(xué)生志愿者。他來自伊朗，在義烏生活了四年。作為一名洋志愿者，他常常把“為人民服務(wù)”掛在嘴邊。他說，“中國的志愿者特別有責(zé)任感，做事絕不墨跡。” 安約博參與的浙江省文化館“絲路心語愛心橋”浙江省文旅國際志愿服務(wù)系列活動，曾獲得2020年全國文化和旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目線上大賽一等獎。
團(tuán)隊(duì)的國際志愿者們先后參與了“中國義烏文化產(chǎn)品交易博覽會”，文旅部國際交流與合作局、浙江省文化和旅游廳主辦的“共同的家園——非洲藝術(shù)家木雕創(chuàng)作交流成果展”，共青團(tuán)浙江省委宣傳部等主辦的紅色文化專題展“大地頌歌”紅色雕塑展等志愿服務(wù)活動。安約博干的最多的事，就是幫助和他一樣在中國的留學(xué)生入鄉(xiāng)隨俗，“大家剛來中國，不太熟悉，會產(chǎn)生一些矛盾，我會和他們解釋中國人的習(xí)慣、中國人的文化”。
此外，“絲路心語愛心橋”在杭州的國際志愿者小分隊(duì)，還和杭州本土志愿服務(wù)品牌“武林大媽”共建“亞運(yùn)志愿服務(wù)聯(lián)盟基地”，利用“亞運(yùn)青年V站”這一城市志愿服務(wù)站點(diǎn)，促進(jìn)志愿服務(wù)的融合發(fā)展和國際化傳播。
“滿足”“快樂”是所有志愿者都提到的詞，平凌珺也不例外。三年前，她參與了浙江圖書館“0分貝閱讀”志愿服務(wù)項(xiàng)目。這個項(xiàng)目通過“線上+線下”的方式，填補(bǔ)了殘障兒童的閱讀服務(wù)空白。平凌珺作為手語老師，為聽障兒童錄制繪本視頻。這里面其實(shí)有很多講究，“因?yàn)槭菫榈妄g段孩子詮釋繪本，所以我們的手語動作會盡量簡單，并且要善于通過面部表情、肢體語言、手語速度充分地去表達(dá)感情。”
由于家中的四位長者都是聽障人士，平凌珺從小就熟悉他們的世界。直到上初中時，她才意識到聽障人士會招來異樣的目光。也許正是從那時起，她開始有意識地去為聽障人士提供幫助。“聽障人士和‘聽人’的表達(dá)邏輯是不一樣的，要有更多的耐心。因?yàn)楸磉_(dá)習(xí)慣不同，有時候還會引起矛盾。” 平凌珺舉了個例子，手語為了將表達(dá)直接化、簡單化，往往會用手直接指，健全人在不知情的情況下可能會感到冒犯，“我們手語者就是溝通兩者的橋梁，我們需要和對方解釋這些習(xí)慣，縮短他們的距離。”
平凌珺記得，很多年前自己為杭州氣象做手語翻譯。她回到家告訴了奶奶，奶奶瞬間連飯都顧不上吃，守在電視機(jī)前。當(dāng)電視屏幕左下方出現(xiàn)平凌珺時，奶奶激動地用手語自言自語“哦，明天是晴天呀，溫度這么高呀”?，F(xiàn)在，手語工作幾乎占據(jù)了平凌珺的全部生活，法律援助、公共服務(wù)、課程培訓(xùn)……聽障人士們的一個微笑、一個點(diǎn)頭，就足以讓她開心愉悅。
浙江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李新芳談到，“志愿”二字意義非凡，志同則道合，心甘而情愿。“在我的理解中，志愿者隊(duì)伍就是心懷愛心與善意、肩挑責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)娜藗兙奂谝黄穑眯袆訙嘏裥?、踐行文明、推動社會進(jìn)步的群體。”
浙江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李新芳
中共浙江省委宣傳部志愿服務(wù)工作處處長斯民婭表示，“有禮”一直是浙江引以為傲的文化基因，浙江文化和旅游志愿服務(wù)體現(xiàn)出的組織性、專業(yè)性和服務(wù)社會、以文化人、以美育人的強(qiáng)烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷精神，彰顯了“浙江有禮 志愿同行”的風(fēng)尚，詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。
截至目前，全省獲得國家級、省級榮譽(yù)的優(yōu)秀文化和旅游志愿項(xiàng)目78個、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)102個，優(yōu)秀組織工作者42名、最美文化志愿者187名。“紅馬甲”們的身影，已經(jīng)成為各地文化和旅游服務(wù)場景中最不可或缺的一部分和最亮麗的風(fēng)景。
